STARFACE-Bridge
Eingehende und ausgehende Anrufe automatisch in TourCore — keine Zwischen-App.
Modul · Voice
Jeder Anruf protokolliert, jede Aufgabe automatisch erstellt.
STARFACE-Integration mit Anrufer-Erkennung, Live-Zusammenfassung und automatischer Folgeaufgabe — DSGVO-konformer Consent eingebaut.
Was es löst
- Anrufe ohne Spur — keine Historie, keine Übergabe möglich
- Folgeaufgaben aus Anrufen vergessen oder doppelt erfasst
- Recording ohne Consent — DSGVO-Risiko
Wie es funktioniert
Anrufer-Erkennung
Telefonnummer → Kunde + offene Buchung. Der Agent sieht beim Heben den Kontext.
Live-Transkription
Gespräch wird in Echtzeit transkribiert — mit Consent-Banner für den Anrufer.
Zusammenfassung
Nach dem Anruf: 3-Satz-Summary + Sentiment + identifizierte Themen.
Folgeaufgaben
Aufgaben aus dem Anruf werden automatisch erstellt und dem Agenten zugewiesen.
Consent-Records
Audio nur mit explizitem Consent gespeichert; ohne Consent nur Text-Summary.
Inside TourCore
STARFACE-Webhook → tc-worker-ops → Live-Transkription über Whisper-API → LLM-Zusammenfassung. Audio-Files sind separat versioniert und retention-konfigurierbar pro Tenant.
Voice-Workflow live sehen.
Wir rufen Sie an und zeigen das Live-Transcript inkl. Folgeaufgabe in 5 Minuten.