Unified Inbox
Website-Forms, E-Mails, Calls und IBE-Buchungen in einer Ansicht — mit SLA-Timer pro Anfrage.
Modul · Buchungen
Vom Lead bis zur bezahlten Reise — eine Pipeline.
TourCore Buchungen verbindet Website-Anfragen, E-Mail, Telefonie und Online-Buchung in einem Workspace. Status, Dokumente und Zahlungen landen automatisch in der richtigen Spur.
Was es löst
- Anfragen aus Website, Telefon und E-Mail in drei verschiedenen Tools
- Manuelles Übertippen von Kundendaten zwischen Systemen
- Buchungsstatus per Rückruf — Kunden bleiben unsicher
Wie es funktioniert
Geführte Pipeline
Lead → Qualifizierung → Angebot → Buchung → Dokumente → Zahlung — jeder Schritt mit klarer Definition of Done.
Multi-Kanal-Zuordnung
Anrufer wird über Telefonnummer erkannt, E-Mails über Adresse, Forms über Session-ID — kein doppelter Datensatz.
Angebots-Workspace
Mehrere Optionen pro Anfrage, Kundenlink zum Vergleichen, Versionierung — Angebote sind kein PDF-Friedhof.
Status-Sichtbarkeit
Jede Statusänderung sichtbar im Kundenportal — keine "Wo steht meine Buchung?"-Anrufe mehr.
Reporting & SLA
Conversion pro Kanal, Bearbeitungszeit pro Agent, SLA-Compliance auf Tenant- und Mandanten-Ebene.
Inside TourCore
Status-Maschine (NEW → QUALIFYING → OFFERED → BOOKED) auf einer separaten Projektion — die Roh-Daten (TravelInquiry, EmailThread, IbeOffer) bleiben unangetastet. Webhooks pro Status-Übergang, idempotent für Retry-Safety.
Buchungspipeline live sehen.
In 30 Minuten zeigen wir Lead-to-Booking-Workflow an einem echten Tenant.